سياسة الاستبدال والاسترجاع

####سياسة الاستبدال والاسترجاع

نرحب بتقديم خدمات الاسترجاع فقط في حالة حدوث خطأ من جانبنا. يمكن قبول الاسترجاع فقط خلال 3 أيام من استلام الطلب. بعد انقضاء هذه الفترة، يُعتبر الاسترجاع لاغيًا.

* الأسباب المقبولة للاسترجاع:

- خطأ في المنتج المرسل (النوع، الحجم، اللون).

* المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

- المنتجات المخفضة أو التي تم استخدامها او تلفها.

- المنتجات التي تم طلبها بشكل خاص.

* كيفية تقديم طلب الاسترجاع:

- يجب على العميل التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب.

- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.

* التكاليف المتعلقة بالاسترجاع:

- يتحمل العميل تكاليف الشحن ما عدا في حالات الخطأ من جانبنا.

- لا يمكن استرداد تكاليف الشحن الأصلية.

* إجراءات الاسترجاع:

- يجب على العميل إرسال المنتج في الوقت المتفق عليه.

- إذا تأخر العميل في إرسال المنتج بعد التواصل مع المندوب، يُعتبر الطلب لاغيًا.

* للتواصل والاستفسارات:

لأي استفسار أو للمساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

حسابنا على إنستغرام: flora_store71

واتساب: 849 664 71

نحن هنا لخدمتكم!